Preguntas Frecuentes
Envío
GRATIS a todo México en pedidos mayores a $2,500 pesos.
Y $147 pesos a todo México en pedidos menores a $2,500 pesos.
Los pedidos son enviados por Estafeta, FedEx o DHL dependiendo de tu localidad y el precio incluye los artículos que quieras
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
En México Skateboarding utilizamos el servicio de paquetería estándar con tiempo de entrega de 3 a 6 días hábiles*.
*Los pedidos pueden llegar a demorarse durante periodos de promoción y temporadas altas.
Los tiempos de entrega no dependen de México Skateboarding sino de la empresa de paquetería.
¿Cómo sé que mi pedido ya viene en camino?
Una vez que tu orden haya sido procesada y se encuentre en camino a tu dirección, recibirás un correo de confirmación con un número de rastreo de pedido para que puedas seguir cómo va tu entrega
¿Puedo mandar mi pedido a otra dirección?
Sí, la dirección de entrega la defines tú y no es necesario que sea la misma que la dirección de facturación. Una vez que hayas llenado la información de entrega, brindarás tu información de pago (facturación).
Trabajamos ÚNICAMENTE con paqueterías 100% seguras, como FedEx y Estafeta. Tu compra en México Skateboarding es 100% segura, sin embargo te recomendamos leer sobre nuestro Limite de responsabilidad para mayor información.
Por el momento México Skateboarding no hace envíos internacionales, únicamente dentro de la República Méxicana.
No hacemos envíos a apartados de correos, empresas de reenvío o servicios de reenvío de paquetes.
Ten en cuenta que el procesamiento y la entrega de los pedidos pueden demorarse en los días festivos.
Si tu localidad es considerada alejada, de difícil acceso, o de alto riesgo, el envío puede tardar de 5 a 10 días hábiles, en estos casos la paquetería puede negar el servicio a domicilio y tendrás que recoger tu pedido en la oficina de la paquetería más cercana. Los tiempos de entrega no dependen de Skatelibre sino de la empresa de paquetería.
Pedidos
Somos una tienda a nivel nacional, nos avalan cientos de compras y clientes satisfechos. Además nuestro sitio web cuenta con un cifrado de máxima seguridad para proteger tus datos. Tu compra en México Skateboarding es 100% segura
México Skateboarding ofrece una garantía de 15 días en todas las tablas para patineta por deslaminación de madera. Dicha garantía NO cubre daños causados por cualquier tipo de maltrato o uso incorrecto de la tabla. Por favor lee nuestros Términos y Condiciones de Compra para más información sobre cambios y devoluciones.
Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. Una vez que la orden ya ha sido procesada no podemos cambiar ningún detalle del pedido (producto, talla, color, dirección)
En caso de haber ingresado mal tu dirección de entrega o mail, por favor envía un correo a: con tú número de pedido para que podamos apoyarte con el soporte necesario para que tu entrega se realice correctamente.
Pago
Para tu mayor comodidad contamos con diferentes métodos de pagos través de Mercadopago
- Pago con tarjeta de débito
- Paco con tarjeta de crédito
- Pago por transferencia interbancaria
- Pago en Oxxo
El cargo que aceptas a tu tarjeta se realiza por Mercado Pago, dependiendo de la pasarela seleccionada. Mercado Pago es una empresa externa Todos los pagos están cifrados para que te sientas tranquil@, tu compra está segura.
¿Puedo pagar un pedido con efectivo?
Por supuesto. Solo tienes que seleccionar Oxxo como método de pago y pagar en la sede más cercana de este proveedor.
¿Por qué mi tarjeta de débito no es aceptada?
Suele pasar, por cuestión de seguridad cuando es tu primera compra con tarjeta en alguna página hay algunas verificaciones necesarias. Te recomendamos usar comunicarte con tu banco para verificar si tienes algún tipo de bloqueo. Si la falla persiste, por favor llámanos al
¿Puedo pagar mi pedido con múltiples métodos?
No, el pago de los pedidos de skatelibre no se puede dividir entre varias formas de pago.
Puedo pagar a Meses sin intereses con una tarjeta de crédito?
Por el momento NO contamos con pagos a meses sin intereses.
¿Cómo puedo usar un cupón de descuento?
Los códigos promocionales solo pueden canjearse cuando haces un pedido
ingresa el código promocional en la sección Tarjetas de regalo y códigos promocionales exactamente como se especifica. Selecciona Aplicar. No agregues espacios antes, dentro de ni después del código promocional.
Procede al pago. Verifica que el código promocional se haya aplicado correctamente consultando el precio en la página de proceso de pago antes de hacer el pedido. Si, por alguna razón, no haces un pedido en ese momento, la promoción permanece en tu cuenta hasta que se use o venza.
¿Si elegí el método de pago en efectivo, cuánto tiempo tengo para hacer el pago?
Debes realizar el pago en uno de los puntos de pago elegidos antes de 24 horas, de lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente. Debes tener en cuenta que, si deseas recuperar el pedido, tendrás que empezar nuevamente con todo el proceso de compra y si el valor de los productos tenía algún descuento por promoción, no estamos en la obligación de sostener el precio con descuento si la promoción ya ha caducado.